Si vous louez un appartement, vous comptez probablement sur un surintendant ou sur un gérant d’immeuble pour conserver l’espace que vous appelez maintenant votre domicile. Afin de vous sentir bien dans votre lieu de résidence, votre relation avec cette personne doit être développée, entretenue et traitée avec précaution.

Après tout, vous voulez rentrer chez vous dans un endroit heureux et non dans un état de délabrement grave, tout simplement parce que la personne ne vous aime pas. Avoir une relation propriétaire-locataire en bonne santé rendra la vie beaucoup plus agréable.

Construire une fondation professionnelle mais amicale

Les chances sont, vous avez signé un bail qui énonce les responsabilités du locataire et du propriétaire. Lisez ceci attentivement pour vous assurer que vous pouvez respecter les conditions. Si vous n’êtes pas sûr d’un aspect du contrat, posez des questions. Vous voudrez peut-être même parler à un avocat si quelque chose n’est pas encore clair ou si cela vous met mal à l’aise.

Soyez positif et attendez le meilleur

Ayez une attitude positive lorsque vous parlez au surintendant ou au propriétaire lors de votre première réunion. Présentez-vous, souriez et serrez la main si possible. Même si vous obtenez une réponse honteuse, vous pouvez être sûr que vous y êtes entré avec les bonnes manières. Rappelez-vous que certaines personnes n’ont pas de grandes aptitudes sociales, mais qu’elles font bien leur travail.

Relation négative avec le surintendant

Si vous avez un mauvais pressentiment sur la personne ou le lieu, vous voudrez peut-être reconsidérer la location sur place et chercher autre chose. Toutefois, si ce sentiment ne se manifeste pas après la signature du contrat de location, il est peut-être trop tard pour y remédier. Vous souhaitez donc tirer le meilleur parti de la situation.

Faites attention à ce que vous dites

Peu importe la façon dont le surintendant agit envers vous, maintenez un comportement professionnel et résistez à l’envie de dire quelque chose que vous pourriez regretter plus tard. N’oubliez pas que cette personne est chargée de la bonne marche du bâtiment ou de la résidence, et que vous ne souhaitez pas figurer sur la liste des locataires à problèmes.

Comment rester du bon côté de votre propriétaire

Une fois que vous avez compris le contrat, suivez les règles et respectez tout ce que vous avez convenu. Les locataires qui ne respectent pas les règles ne recevront aucune aide de la part du propriétaire ou du surintendant, quelle que soit leur personnalité.

Respecter le locateur ou le surintendant

Toujours montrer du respect pour le surintendant. N’oubliez pas qu’il existe d’autres locataires dans l’immeuble ou le complexe et qu’ils rencontrent probablement des problèmes qui doivent également être résolus. Si vous passez un ordre de travail pour quelque chose, sauf en cas d’urgence, ne vous attendez pas à aller en haut de la liste. Cependant, s’il s’agit d’une urgence, telle qu’une rupture de canalisation ou un problème électrique, soyez clair à ce sujet.

Une porte intérieure qui ne ferme pas complètement ou un tiroir de cuisine qui est difficile à ouvrir et à fermer ne constitue pas une urgence et ne doit pas être traité comme tel. Si vous transformez chaque petite chose en urgence, le surintendant assumera que vous êtes le genre de personne à réagir de manière excessive à tout.

Être amical

Lorsque vous voyez le surintendant dans le couloir, souriez et offrez un salut amical. Même s’il a une expression dure, vous pouvez toujours être gentil. Il se peut qu’il passe une journée terrible avec une urgence après l’autre et que votre amitié soit le rayon de soleil dont il a besoin – même s’il ne la montre pas.

Guide du locataire

Conseils rapides pour une relation professionnelle avec le propriétaire ou le concierge de l’immeuble:

  • Payez votre loyer à temps.
  • Soyez amical en tout temps. Dites bonjour et souriez quand vous voyez votre propriétaire.
  • Soyez un bon voisin avec ceux qui vivent dans votre immeuble.
  • Demandez de l’aide avant que le problème ne dégénère ou ne devienne une urgence.
  • Gardez une trace papier (ou email). Ce n’est pas seulement pour votre protection, mais il est utile de vous rappeler les moments précis où vous avez contacté le surintendant.
  • Comprenez vos droits. Si vous connaissez vos droits dès le départ, vous pouvez résoudre certains problèmes avant qu’ils ne deviennent incontrôlables.
  • Soyez honnête dans tous les aspects de la location de votre appartement. Par exemple, n’essayez pas de cacher un animal de compagnie ou vous pourriez vous faire sortir de l’appartement.
  • Si vous faites une erreur ou supposez que quelque chose n’est pas correct, veuillez vous excuser et demander une explication.

Ne jamais oublier que le surintendant a un travail exigeant. Trouvez des occasions de le remercier et, si vous le pouvez, donnez-lui quelque chose pendant les vacances. Vous pouvez peut-être demander à tous les locataires de donner une carte-cadeau ou une enveloppe d’argent. La plupart des directeurs généraux apprécieront le geste, mais ne vous attendez pas à un traitement spécial par la suite.

Urgence tard dans la nuit

Lorsque quelque chose se passe après les heures normales, en d’autres termes, une fois que la direction de l’appartement est rentrée à la maison pour la nuit, vous devez déterminer s’il s’agit d’une véritable urgence ou si elle peut être traitée le jour ouvrable suivant. Si c’est une urgence, suivez le protocole pour le signaler.

Certaines des choses qui sont des urgences:

  • Une fuite de plomberie pouvant endommager les sols, les plafonds ou les murs
  • Fuite de gaz – la plupart du temps détectée par une odeur
  • L’électricité produit des étincelles ou fait chauffer les appareils
  • La chaleur ou le climatiseur s’éteint quand la température est dangereusement froide ou chaude
  • Un animal sauvage dans votre appartement

Choses qui ne sont pas des urgences:

  • Voisin bruyant
  • Un appareil qui ne fonctionne pas
  • Une porte ou un meuble coincé
  • Un robinet qui coule ou une toilette courante

En cas d’incendie ou d’intrusion, n’appelez pas votre locateur ou votre surintendant. Appelez les services d’urgence 911 à la place.

Quand les surintendants ne remplissent pas leurs fonctions

En tant que locataire, vous disposez de certains droits, tels que la sécurité, la confidentialité, l’utilisation d’appareils électroménagers, un espace exempt de parasites et tout ce qui est précisé dans le contrat de location. Votre surintendant ou votre propriétaire a la responsabilité de s’assurer que toutes ces responsabilités sont remplies.

Si votre surintendant ne remplit pas ses fonctions, vous devez faire certaines choses:

  • Tout mettre par écrit. Incluez tous les incidents, les dates et les heures auxquelles vous avez tenté de réparer quelque chose.
  • Envoyez une lettre recommandée avec une liste de ce que vous devez avoir fait pour que votre appartement soit sûr et réparé. Envoyez une copie au concierge et au propriétaire du bâtiment.
  • Si la lettre n’apporte aucun résultat, contactez les autorités compétentes. Cela pourrait être le département de la santé ou les inspecteurs du bâtiment.
  • Contactez un avocat pour obtenir de l’aide pour résoudre le problème ou rompre le bail.

Important à retenir:

  • Ce que vous ne voulez pas faire, c’est d’arrêter de payer votre loyer, sinon vous risquez d’être en rupture de contrat. Si vous faites tout ce que vous avez convenu de faire, le propriétaire ou le surintendant n’aura peut-être pas de discussion et vous aurez plus de chances de gagner.
  • Ne menacez jamais la gestion de votre appartement, sinon vous risquez de vous retrouver dans un désordre juridique.
  • N’essayez pas de retourner chez le concierge en sabotant l’appartement. Cela peut aussi vous causer beaucoup de problèmes.

Travailler à travers les problèmes

Il est évidemment préférable de résoudre les problèmes avec votre propriétaire ou votre surintendant sans faire intervenir d’autres personnes. Parfois, il suffit d’une conversation factuelle et d’une liste des problèmes rencontrés par écrit. Cependant, toutes les personnes qui gèrent des immeubles locatifs ne sont pas agréables et, le cas échéant, vous devrez engager des poursuites judiciaires si nécessaire.